Радошканесладкие угощения

Возврат и обмен

На этой странице описан порядок отмены заказа, возврата и обмена товаров, оплаченных на сайте radoshka.ru после запуска прямых продаж.

Отмена заказа до оплаты

Если заказ не был оплачен, покупатель может отказаться от него без удержаний. Для отмены достаточно не завершать оплату или связаться с нами по телефону +7-962-530-25-25 либо по e-mail operator.expert.2020@gmail.com.

Отмена оплаченного заказа

Если заказ уже оплачен, но ещё не передан в доставку, покупатель может направить запрос на отмену заказа. После подтверждения отмены продавцом денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Возврат и обмен товара

Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо связаться с продавцом и указать номер заказа, контактные данные и причину обращения. Мы рассмотрим обращение и сообщим дальнейший порядок действий.

Возврат и обмен выполняются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями публичной оферты.

Возврат денежных средств

При оплате банковской картой возврат денежных средств выполняется на ту же банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка-эмитента карты и правил платёжной системы.

Если заказ был отменён после оплаты, но до передачи в доставку, возврат денежных средств выполняется после обработки обращения и подтверждения отмены заказа.

Заказы на маркетплейсах

Пока товары приобретаются на Wildberries и Ozon, возврат оформляется через тот маркетплейс, на котором был сделан заказ, по правилам соответствующего маркетплейса.